Délai de réponse
2 heures
Immédiat
Tous les cas d'usage
Cliniques de santé
Une réponse tout de suite. L'équipe ne voit que ceux qui peuvent réserver.
Alma est une clinique de santé. Les patients attendaient environ deux heures une réponse, et 15 personnes traitaient des questions qui n'avaient pas besoin d'une personne. Chatsy répond maintenant tout de suite et qualifie qui peut réserver, donc l'équipe est de 8.
Alma, avec Chatsy
Personnes sur les réponses
15
8
Qui arrive à l'équipe
Chaque question
Ceux qui peuvent réserver
Avant
Le patient attendait environ deux heures. Quinze personnes répondaient, y compris à ceux qui ne pouvaient pas prendre rendez-vous.
Avec Chatsy
La réponse est immédiate. Chatsy traite les questions qu'une personne tapait, et seule une personne qui peut prendre rendez-vous arrive à l'équipe. Cette équipe est de 8 personnes.
Étude de cas
Alma
Les patients arrivaient déjà sur le site de la clinique avec des questions. Ces questions attendaient environ deux heures, et une équipe de 15 répondait, que la personne puisse réserver ou non. Alma a mis Chatsy sur ce site. L'agent répond à partir de ce que la clinique a publié, tout de suite. Il vérifie aussi si la personne peut prendre rendez-vous. Si oui, l'équipe la reçoit. Sinon, la conversation reste avec l'agent. L'équipe qui était de 15 est maintenant de 8, parce que les questions qu'une personne n'a plus à écrire ne leur arrivent plus.
Comment une clinique s'en sert
Le même produit que n'importe quel espace Chatsy. La clinique publie ce que l'agent a le droit de dire, puis le laisse répondre et qualifier sur le site.
- 1
Répondre à ce que le personnel écrivait
Horaires, services, préparation, et si la visite est possible. Ces réponses attendaient environ deux heures.
- 2
Qualifier avant d'appeler quelqu'un
Chatsy pose ce qu'il faut, puis ne transmet qu'une personne qui peut prendre rendez-vous.
- 3
Laisser l'équipe sur les vrais rendez-vous
Alma est passée de 15 personnes à 8 parce que les questions qui n'ont pas besoin d'une personne ne leur arrivent plus.
Mettez cela sur le site de la clinique
Publiez ce que la clinique a le droit de dire, intégrez le chat, et laissez-le répondre et qualifier avant d'impliquer l'équipe.