Tempo de resposta
2 horas
Imediato
Todos os casos de uso
Clínicas de saúde
Resposta na hora. A equipe só encontra quem pode agendar.
A Alma é uma clínica de saúde. Os pacientes esperavam cerca de duas horas por uma resposta, e 15 pessoas cuidavam de perguntas que não precisavam de uma pessoa. O Chatsy agora responde na hora e qualifica quem pode agendar, então a equipe tem 8 pessoas.
A Alma, com o Chatsy
Pessoas nas respostas
15
8
Quem chega à equipe
Toda pergunta
Quem pode agendar
Antes
O paciente esperava cerca de duas horas. Quinze pessoas respondiam, inclusive a quem não podia agendar uma consulta.
Com o Chatsy
A resposta é imediata. O Chatsy cuida das perguntas que uma pessoa digitava, e só quem pode agendar uma consulta chega à equipe. Essa equipe tem 8 pessoas.
Caso
Alma
Os pacientes já chegavam ao site da clínica com perguntas. Essas perguntas ficavam cerca de duas horas, e uma equipe de 15 respondia, pudesse ou não a pessoa agendar. A Alma colocou o Chatsy nesse site. O agente responde com o que a clínica publicou, na hora. Também verifica se a pessoa pode agendar uma consulta. Se pode, a equipe recebe. Se não pode, a conversa fica com o agente. A equipe que era 15 agora é 8, porque as perguntas que uma pessoa não precisa mais digitar não chegam até ela.
Como uma clínica usa
O mesmo produto de qualquer workspace Chatsy. A clínica publica o que o agente pode dizer e deixa ele responder e qualificar no site.
- 1
Responder o que a equipe digitava
Horários, serviços, preparo e se a visita é possível. Essas respostas esperavam cerca de duas horas.
- 2
Qualificar antes de chamar alguém
O Chatsy pergunta o que precisa e só encaminha quem pode agendar uma consulta.
- 3
Deixar a equipe nas consultas de verdade
A Alma passou de 15 pessoas para 8 porque perguntas que não precisam de uma pessoa não chegam mais até elas.
Coloque isso no site da clínica
Publique o que a clínica pode dizer, incorpore o chat e deixe ele responder e qualificar antes de envolver a equipe.